Bestilling & Betaling
Ved afgivelse af bestilling og betaling med Dankort/kreditkort eller via bankoverførsel, bekræfter du jævnfør gældende danske regler og EU-regler at overholde de forpligtelser, der er tilknyttet et køb via internet.
Betaling kan ske med Dankort, VISA, Eurocard, MasterCard eller Mobilepay. Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes fra os.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Alternativt kan du forudindbetale beløbet til:
- Danske Bank
- Reg.nr. 4310
- Kontonr. 4310145335
Når beløbet er indgået på kontoen, afsendes din bestilling. Er der bestilt varer, der ikke er lagervarer, bestilles disse varer først hjem fra producenten, når betaling er modtaget i bank. Vi gør opmærksom på at du ved denne betalingsform ikke er dækket af indsigelsesordningen.
Leveringstid er ca. 2-5 arbejdsdage efter din bestilling/betaling. Du vil blive orienteret løbende omkring status på din bestilling via e-mail, ligesom du selv kan følge med ved at logge ind som bruger (kræver at du var logget ind, da du afgav bestillingen).
Betaling med ViaBill
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Har du allerede en Viabill konto, koster det 39kr. i gebyr hver måned. Der tillægges et begyr på 0,95% af din beløbet på din bestilling. Betaler du med ViaBill, gælder følgende betingelser: www.viabill.com/terms.
Lande uden for EU
Alle varer til Færøerne, Grønland og lande uden for EU tillægges ikke dansk moms på 25%. Dansk moms fratrækkes automatisk. Bestillinger afsendes først, når alle varer er på lager.
FOR INTERNATIONAL BANK TRANSFER
For payment in advance use IBAN account number DK9130004310145335 - SWIFT: DABADKKK
When payment is registrered at our bank you order will be shipped. If some items are not in stock they will only be ordered at the producer when payment is registrered in bank. DO NOT SELECT SHARED EXPENSES when you complete the transfer - all expenses must be paid by the customer.
Non EU countries
All orders to Faeroe Islands, Greenland and countries outside the EU will be without Danish VAT 25%. Please note that the prices are listed on the web site includes Danish VAT 25%. The VAT will be subtracted when you complete you order. Orders will only be shipped, when all items are in stock.
Annullering af bestilling
Annullering af en bestilling eller en vare kan ske, såfremt det bestilte ikke er fremsendt.
Du er oprettet som bruger: Du skal blot logge ind på hjemmesiden, og derefter klikke på dit brugernavn øverst til højre på skærmen. Vælg derefter linket [Annuller vare eller ordre].
Du er ikke oprettet som bruger: Er du ikke oprettet på hjemmesiden som bruger, kan du annullere hele ordren ved sende din ordrebekræftelse retur til denne email: annullering@modelskibet.dk.
Når din bestilling er annulleret, får du en bekræftelse på email.
Betaling med Dankort
Har du betalt via Dankort, er der ikke reserveret eller trukket noget beløb på din konto.
Betaling med VISA Electron, Electron, MasterCard, EuroCard
Har du betalt med VISA Electron, MasterCard eller andet kreditkort, kan kreditkort-selskabet have reserveret beløbet på din konto. Modelskibet.dk har ikke reserveret eller trukket beløbet på din konto. Kontakt dit kreditkort-selskab eller din bank, hvis beløbet ønskes frigivet.
Mange banker har desværre ingen viden om hvordan annullering af en ordre - der er betalt med VISA Electron, MasterCard eller andet kreditkort - fungerer, og de påstår fejlagtigt, at Modelskibet.dk ikke har frigivet pengene. Skal Modelskibet.dk kontakte din bank for at forklare dem reglerne og procedurerne, koster dette 500,00 pr. ½ time inkl. moms. Fakturering sker per påbegyndt ½ time.
Betaling via bankoverførsel
Har du betalt via bankoverførsel, bedes du oplyse navnet på din bank, dit reg.nr. og kontonr., så beløbet kan refunderes. Dette kan gøres i en email, da disse oplysninger ikke følsomme.
Levering & Fragt
Alle varer sendes med GLS som pakkepost, og priserne er
- Danmark: DKK 69,00
- Grønland eller Færøerne: DKK 295,00
- Sverige, Finland eller Tyskland: DKK 295,00
- Norge og andre non-EU lande: DKK 315,00
- Øvrige lande i Europa: GLS takster + DKK 50,00.
Ved afsendelsen vil du modtage e-mail med kopi af faktura (vedhæftet som PDF-fil). Du får SMS og email fra GLS, så du kan følge din forsendelse efter den er afsendt af Modelskibet.dk.
I forbindelse med fx Black Friday, jul og andre tider på året, hvor der handles meget på nettet, kan der opstå situationer, hvor pakken ikke kan leveres til den valgte GLS pakkeshop, da de ikke har plads. GLS kan derfor finde på at aflevere pakken i nærmeste GLS Pakkeshop. Modelskibet.dk har ingen indflydelse på dette.
Forsendelse som brev
Forsendelse af små varer som brev kan ikke lade sig gøre, da postnord ikke kan garantere, at brevet når frem. Modelskibet kan fremsende små varer som småpakke med GLS til reduceret pris.
Leveringstid
Lagervarer afsendes typisk i løbet af ca. 2-5 dage. Er varen midlertidigt udsolgt, kan leveringstiden blive længere. Dette vil fremgå af den fremsendte status-mail. Er du oprettet som kunde, kan du se Ordrestatus ved at logge ind med din email og din adgangskode.
Uafhentede varer hos GLS Pakkeshop
Varer, der ikke afhentes inden for fristen på 8 dage i GLS Pakkeshop, returneres af GLS til Modelskibet.dk og det er dig der hæfter for retur-omkostningen. Ønskes varer fremsendt igen, tillægges der yderligere omkostninger.
Gavekort
Gavekort fremsendes uden forsendelsesomkostninger og altid som vedhæftet PDF-fil i en email. Eventuelle forsendelsesomkostninger fratrækkes inden beløbet hæves fra kreditkort-konto. Ved betaling via bankoverførsel skal du huske at modregne forsendelsesomkostningerne i det samlede beløb inden overførsel.
Fortrydelsesret
Inden du returnerer en vare, skal du kontakte Modelskibet.dk og have et RMA-nummer (Return Merchandise Agreement) oplyst. Som forbruger har du 90 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 90 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@modelskibet.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Fortrydelse af en del af købet. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
LUGTER VAREN AF TOBAK/RØG, TAGES DEN IKKE RETUR.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Ved returnering af vare, kan vi tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Du skal under alle omstændigheder kontakte Modelskibet.dk før du sender varen retur, da du skal have et RMA-nummer.
RETURADRESSE
Modelskibet.dk
Hvedemarken 1
3650 Ølstykke
Skriv RMA-nummeret tydeligt uden på pakken. Vær opmærksom på, at Modelskibet.dk holder lukket om onsdagen. Afsendelse af returpakker må derfor aldrig ske om tirsdagen. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen eller returneres på adressen i vores åbningstider.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig or original emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Modelskibet.dk
Hvedemarken 1
3650 Ølstykke
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Modelskibet.dk og opbevares i fem år eller så længe regnskabsloven kræver det, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige er Modelskibet.dk. Oplysningerne anvendes ikke til markedsføring, nyhedsbreve, nyhedsmail eller lignende, ligesom de heller ikke videregives eller overdrages til tredjepart.
Dine kreditkortoplysninger opbevares ikke af Modelskibet.dk ligesom Modelskibet.dk ikke kan se disse oplysninger. I forbindelse med indtastningen af dine kreditkortoplysninger sendes disse krypteret til NETS. NETS meddeler så Modelskibet.dk om der er dækning for transaktionen. Transaktionens nummer fremgår af din bestilling og på den fremsendte faktura.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@modelskibet.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Modelskibet.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) til: Modelskibet.dk, Hvedemarken 1, 3650 Ølstykke, info@modelskibet.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: __________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.06.2022
